物業服務有了統一標準！佛山首部物業行業管理地方標準實施

佛山新聞網訊 記者李紀展報道：1月20日，佛山市住房和城鄉建設局聯合佛山市市場監督管理局等多部門召開佛山市地方標準《住宅物業服務品質分級規范》（下稱“《規范》”）媒體見面會暨佛山市優秀項目、優秀專家頒獎儀式，對《規范》進行全面、細致解讀。

會上，佛山市住建局局長曾陽春詳細地講述了《規范》的背景和意義，他指出《規范》是物業服務的統一規范，通過考量各住宅小區物業服務包含的保安、保潔、保綠、保設施等四大方面，準確分級、綜合評價，使項目可以拋開千差萬別的物業服務合同，得到橫向比較的結果。同時結合佛山市智慧物業平臺上線的契機收集各項目的收費情況，通過大數據，計算、分析各區、各類、各級物業服務的市場平均收費水平和收費區間，并定期向全社會公布，為業主、企業調整物業收費提供科學、客觀、權威、準確的參考，從而切實解決物業收費水平與社會平均收入水平不匹配，質價不相符，物業服務市場調節機制失靈的問題。

“標準是規范經濟社會秩序和推動產業發展的重要技術支撐，標準化在推進治理體系和治理能力現代化過程中具有基礎性、引領性作用?！弊鳛椤兑幏丁烦雠_過程中的重要支持和指導單位，佛山市市場監督管理局局長陳浩斌表示，接下來，佛山將不斷加強其內容解讀、宣貫培訓和示范推廣，鼓勵和支持更多物業服務企業實施《規范》，讓標準真正成為服務提供和管理保障等方面的技術支撐。

“企業自查有規范，政府檢查有標準，價格調整也有依據?！兑幏丁返某雠_讓佛山物業服務更規范、更有可比性，使得整個行業的發展更加健康?！狈鹕绞凶〗ň指本珠L盧德全表示，這份地方標準是佛山物業管理架構中一塊重要的基石，具有里程碑的意義。

小區物業服務質量一直都備受關注，2020年12月25日，住房城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦等十部門聯合印發的《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，通知強調各地要將住宅物業管理工作融入基層社會治理體系，構建“黨委政府統一領導、屬地鎮街具體負責、主管部門監督管理、職能部門齊抓共管”的工作機制。

自2020年7月起，佛山市發揮行業協會作用，并委托佛山市房協組織專業團隊，啟動《規范》的編制工作，歷時20個月，經過前期調研、立項、草案編寫、征求意見、試點測試、總結修改、審定會、發布等嚴格程序，于2021年12月28日正式發布《規范》。

據了解，目前《規范》是佛山物業管理行業的第一個地方標準，各級部門將根據其規定的客戶服務品質、房屋及設備設施管理服務品質、協助公共秩序管理服務品質和環境管理服務品質等四大評定指標，對物業服務行業開展全面檢查考核，進一步規范物業服務，引導業主自我管理、自我監督，將佛山物業服務水平推上一個新的、更高的臺階。

同時，在此基礎上，市住建局指導市房協開發打造“佛山市智慧物業服務平臺”，公布佛山市各住宅物業小區的住宅物業服務品質評級、物業服務企業及項目相關信息，并開設行業調解處理渠道。

佛山市房協秘書長周倩表示，《規范》的出臺對于物業管理行業是一個劃時代的標志，佛山市房協將以標準化為抓手，制定多項物業管理行業的標準化文件，結合佛山本地實際和實踐經驗，力求為行業提供規范化的準則，不僅為大型物業企業標準化提供參考，更為中小物業企業提供標準范本，提升佛山市整體的物業管理水平。

會上，還對2021年度佛山市美好家園小區、2021年度佛山市紅旗小區、2021年度最受佛山市民喜愛小區（網絡評選）和2021年度佛山市優秀物業管理專家進行了表彰。

附：

2021年度佛山市美好家園小區獲獎名單

2021年度佛山市紅旗小區獲獎名單

2021年度最受佛山市民喜愛小區（網絡評選）獲獎名單

2021年度佛山市優秀物業管理專家名單

(編輯：黃開誠)